В отеле «Мондиаль» произошли перемены: прежний индивидуальный подход уступил место строгим стандартам. Гости теперь получают услуги по шаблону, без прежнего внимания к деталям. Параллельно новая администратор Лара ищет ответы на вопросы о прошлом. Её особенно волнует тот давний день, когда она в последний раз видела мать. Что тогда случилось в стенах отеля?
Лара медленно собирает информацию, пытаясь восстановить события. Каждая деталь может стать ключом к разгадке. Пока отель меняется, она надеется найти правду, спрятанную за годами молчания.